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5 consejos para elegir un CRM en tu empresa agro

Antes de elegir un buen sistema CRM para tu empresa agro primero debemos tener claro qué es un CRM. Como muchos sabemos, es una estrategia para gestionar las relaciones entre empresa y clientes, tanto actuales como potenciales. No solo eso, el CRM se encarga de gestionar las ventas, optimizar la rentabilidad, personalizar campañas de captación de leads y mucho más. Para escoger la mejor herramienta de CRM te recomendamos seguir estos 5 consejos:

1. Define objetivos claros

Los CRM poseen multitud de características y servicios de los cuales muchos te serán irrelevantes. Por ello, antes que nada, deberás definir los objetivos que quieres que alcance tu empresa. Además, deberán estar presentes los objetivos de todos los departamentos que utilizarán el CRM. Puede que en un inicio no todos los departamentos los usen, pero en un futuro sí le podrían dar utilidad e incluso se podría añadir alguna nueva división a la empresa que sí use el CRM. Por tanto, este debe de tener cabida a distintos equipos.

Una vez determinados los objetivos de la organización, se analizan los distintos programas, se investigan las distintas funcionalidades que tienen y se procede a compararlas con los objetivos empresariales. Finalmente se escoge la mejor opción.

2. Analiza la compatibilidad

Puede ser que en tu empresa ya utilices un sistema diferente al CRM pero en vez de sustituirlo por este ves mejor combinarlos. Es importante que se analicen estos aspectos a la hora de tomar una decisión.

El propio CRM te puede ayudar a realizar esta tarea y unificar todas las herramientas de tu empresa agro en un mismo sistema. Resulta muy práctico, además, que el CRM se pueda usar desde los dispositivos móviles.

3. Asegura la automatización e información compartida

Debes tener cuidado de que el CRM por el que te decantes sea intuitivo y permita automatizar las tareas lo máximo posible. Tener que introducir datos a mano en el ordenador es muy poco eficiente y es mejor invertir ese tiempo en otras actividades más productivas.

Por otro lado, es conveniente que el CRM facilite la transparencia y la colaboración. Aunque debe de haber jerarquías y distintos roles de acceso, intenta evitar que se concentre casi todo en una sola persona. De esta forma se reducirá la probabilidad de error y dará lugar a un panorama más extenso del estatus de negocio.

CRM en tu empresa agro

4. Ofrece formación a tu equipo

Una formación básica del funcionamiento del programa CRM es fundamental para cualquier empresa agro. A veces las organizaciones no logran sacarle el máximo potencial a esta herramienta debido a que no se le presta la formación necesaria a sus empleados. Para su máxima eficiencia todos los miembros de la organización deben conocer su funcionamiento. Por ejemplo, se suelen probar demos o pruebas gratuitas o apuntar a los empleados a cursos.

5. Evalúa el precio de implementación

Una vez realizados todos estos pasos habría que estimar el gasto de proyecto que supondría la implementación del CRM, así como su mantenimiento y la formación comentada anteriormente.

Conclusión

En nuestro Máster Internacional en Gestión de Agronegocios formamos a los agro líderes del futuro en múltiples aspectos, entre ellos los últimos avances tecnológicos. En el módulo smart agro y tech aprenderás sobre la transformación digital en el sector agrícola y las herramientas necesarias para digitalizar tu empresa, como el CRM.

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